On t'aide.
Une question, un bug, une suggestion ? On répond à tout. Personnellement, pas un bot.
Questions fréquentes
Je n'arrive pas à me connecter, je ne reçois pas le lien magique.
Trois pistes :
1. Vérifie ton dossier spam/courriers indésirables, les emails arrivent depuis bonjour@thedesk.fr.
2. Le lien a une durée de vie de 60 minutes. Si tu as cliqué après ce délai, demande un nouveau lien sur /login.
3. Tu n'es peut-être pas (encore) invité à la beta. TheDesk est en accès limité. Vérifie que tu utilises l'email avec lequel tu as été invité.
Toujours bloqué ? Écris à bonjour@thedesk.fr en précisant ton email d'inscription.
Comment installer l'add-in Excel TheDesk ?
Depuis Microsoft AppSource (recommandé) :
Ouvre Excel → Insertion → Compléments → recherche "TheDesk" → clique sur "Ajouter". Disponible sur Windows, Mac, Excel Online et iPad.
Pour les testeurs beta : tu as reçu un lien d'installation par email. Suis les instructions, l'add-in apparaîtra dans l'onglet Accueil d'Excel.
L'add-in peut-il accéder à mes autres fichiers Excel ?
Non. L'add-in ne peut lire et modifier que le classeur dans lequel il est actif. Aucun accès aux autres fichiers de ton ordinateur ou de OneDrive.
De plus, le contenu de ton classeur ne quitte jamais ton ordinateur, TheDesk n'envoie aucune donnée du classeur à ses serveurs. Tout se passe localement.
Est-ce que TheDesk est gratuit ?
Oui, pendant toute la phase beta. À terme, TheDesk proposera une offre B2B (écoles) avec accès gratuit pour les étudiants. Si une offre payante individuelle est lancée, les utilisateurs beta seront prévenus 30 jours à l'avance.
Sur quelles versions d'Excel l'add-in fonctionne-t-il ?
L'add-in TheDesk fonctionne sur :
• Excel 2016 et plus récent (Windows)
• Excel 2019 et plus récent (Mac)
• Excel pour le web (excel.cloud.microsoft)
• Excel pour iPad
Comment supprimer mon compte et mes données ?
Écris à bonjour@thedesk.fr depuis l'adresse email de ton compte, avec pour objet "Suppression de compte". Tes données (compte, progression, présence sur la waitlist) seront supprimées sous 30 jours maximum.
Voir aussi notre politique de confidentialité pour le détail de tes droits RGPD.
J'ai trouvé un bug, comment le signaler ?
Écris à bonjour@thedesk.fr avec :
• Une description claire du problème
• Ce que tu attendais qu'il se passe
• Ton navigateur / version Excel
• Un screenshot si possible
On te répond sous 24h ouvrées et on corrige les bugs critiques dans la semaine.
Je suis enseignant·e dans une école, comment intégrer TheDesk à mes cours ?
TheDesk propose un modèle B2B : l'école achète une licence annuelle, les étudiants accèdent gratuitement. Pour discuter d'un partenariat, écris à bonjour@thedesk.fr avec une présentation de ton établissement et de tes cours Excel.